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1. 捆绑营销、售假机票，携程、去哪儿等在线旅游公司为什么黑料那么多？

捆绑营销、售***机票，携程、去哪儿等在线旅游公司为什么黑料那么多？

关于在线旅游公司为啥黑料多的问题，我想主要有两方面的原因：

首先，这是整个航旅票务行业恶性竞争乱象的反映。其实不只是携程、去哪儿等在线旅游企业，传统的线下渠道也同样存在这样的现象，并不比在线企业干净。由于恶性竞争，大家拼的是价格战，导致行业利润非常微薄。而生存需要利润，企业只好动起了歪脑筋，通过捆绑销售、虚***优惠等行业黑手段来牟取暴利。这种情况，与中关村等线下电子产品卖场欺骗、宰客等非法经营行为无异。携程、去哪儿等在线旅游企业只是把航旅票务行业的黑料从线下带到了互联网而已。

其次，市场监管不力。任何行业的乱象，我们都不能完全指望企业自律和市场竞争来解决。 行业的监管，通常有行业协会和相关监管部门两个管道。在中国古代，行业监管通常由行业协会负责，比如大米有米商行会，自发维护市场正常秩序。由于种种原因，当前国内的行业协会没有发挥类似的功能。国内市场经济重启较晚，加上经济发展速度较快，相关监管部门很难跟上。在行业监管比较松懈的情况下，企业就会无所顾忌，把非法行为进行到底。

对于此事，我们在感到气愤的同时，也要看到积极的另一面。毕竟任何行业，由乱到治有一个过程。比如之前淘宝等电商平台***冒伪劣严重，但随着平台势力的增长和用户消费者意识的提高，以及监管部门的介入，如今电商的购物环境改善了不少。在线旅***业也将走过类似的历程。

携程最近的回复，承诺立即停止之前的默认捆绑销售行为，就是舆论压力之下担心失去用户和市场而被迫进行的改正。这就是消费者的一次重大胜利，当企业越来越多的黑料爆出并在压力下改正时，在线旅***业也就将一步步走向有序健康。

谢邀请。捆绑营销这件事对消费者的损伤特别大，身边好几个朋友都在吐槽。客观的讲，携程的官方回应也是漏洞百出，没有起到正面作用，反而成为新一轮更大范围传播的导火索。有问题，直面之，然后坦诚调整，比什么都强。要盈利可以，但是吃相好看些更高明些，就不会出现这种***痛骂的恶果了。

这个问题，我自己在用携程，去哪儿的时候也经常遇到过，稍不注意就被坑，总之点击的时候要特别小心，否则就被捆绑销售了，但不得不承认，哪怕定个火车票，携程、去哪儿等用户体验确实要比12306好。

这类公司其实平台公司，说的再直白点，就是提供服务的大中介，而且携程、去哪儿等在线旅游公司的服务非常同质化，那同质化就会导致竞争非常激烈，因为客户会多个平台比较价格，这就和买书在当当、亚马逊、京东上比较价格是一样的，线下的时代比较价格还比较难，这线上时代要比较价格那真是太容易了，那会导致的结果就是各大网站的毛利会变得越来越薄，要赚钱必须做大追求规模效应，而且票价上因为客户的比价很难赚到钱，那能赚钱的地方就在各种增值服务，也就是捆绑销售，捆绑销售是有各种明目的，什么抢票，保险，休息室，接送机等等，总之点击的是时候一不小心就中招，还有一个就是心态的问题。

消费者在买书或者购买其他产品的时候，心态一般都能保证比较平和，但在购买机票和车票的时候，往往容易犯迷糊一方面是心里比较着急，有些热门的票怕抢不到，还有一个就是相比淘宝买东西，出行旅游的概率算低的，携程、去哪儿等之类的APP只要更新，改版，之前的购买经验统统作废，又开始了新的战斗。

我能理解那些在线旅游公司的苦，毕竟任何公司都是要盈利的，单纯转卖机票和车票赚钱难能理解，消费者享受你们的服务要付费也是应该的，但捆绑销售被付费就特别不爽了，不如携程开发一个VIP，年费100，保证无任何捆绑消费，界面干净，纯粹买票，就做好机票的搬运工。

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